Megforgatják az órákat?
2013-05-07 14:28:23
- Mezey Sarolta
Elégedetlenség és felháborodás késztetett levélírásra, abban a reményben, hogy egy több ezer lakost érintő kérdésben képviselik érdekeinket a Fogyasztóvédelmi Hivatalnál.
– Elégedetlenség és felháborodás késztetett levélírásra, abban a reményben, hogy egy több ezer lakost érintő kérdésben képviselik érdekeinket a Fogyasztóvédelmi Hivatalnál. Mint bizonyára értesültek róla, a Deserv Com vízleolvasó vállalat városszerte kicseréli a vízórákat (ugyanolyan régi, vagy az eddiginél is régebbi gyártmányú), úgymond általuk ellenőrzött órákra. Egy vízóra leszerelése és felszerelése 25 lejébe kerül a lakónak. Gyakorlatilag ugyanazokat az órákat forgatják meg a városban, de ha mondjuk a tőlem leszerelt óra hibátlannak bizonyul, nekem semmit sem fizetnek vissza ebből az összegből. Tehát jó vagy rossz az óra, a szerelés, számlakiállítás, ellenőrzés (az általános) két műszerre számítva 50 lej, amit túlzásnak tartok.
Szomszédaim nagy része kisnyugdíjas. Ez az összeg havi nyugdíjuk 5-7 százaléka. Felháborító! Szerintem ez az ellenőrzés is benne kellene hogy legyen abban az összegben, amit havonta az óraleolvasásért fizetünk. Sajnos, ki vagyunk szolgáltatva, mert a másik vagy a többi leolvasó cég is ugyanannyit vasalna be tőlünk, hiszen ebben meg szoktak egyezni egymással.
Ugyanúgy védtelenek vagyunk, mint a kábelesekkel, a gázasokkal vagy a városházával (miért akkora az adó, amekkora? Mire költik?) vagy a többi szolgáltatóval szemben, hiszen nincs alternatívája a fogyasztónak. Ezt az óraforgatást jól kitalálták!!! És mi – mint a juhnyáj – engedelmeskedünk. Hát legalább bégetni legyen szabad! Mert tömeges szerződésbontásban nem reménykedhetek. Pedig ez lehetne az egyik megoldás – írja Tomcsányi Mária a Kárpátok sétányáról.
Minden órát újra kellene cserélni
A Fogyasztóvédelmi Hivatal a szóban felvázolt panaszt túl körülményesnek találta, az igazgató arra kért, hogy konkrétumokkal alátámasztva írásban forduljon hozzájuk a panaszos. Hiába próbáltunk
„zöldágra vergődni”, nem sikerült, pedig hangsúlyoztuk: elvi kérdéseket, az idevágó jogszabályokat szerettük volna tisztázni.
A Deserv Com adminisztrátora, Bandi Rozália azonban készséggel állt rendelkezésünkre. Elmondta, hogy metrológiai ellenőrzés már nem létezik. Az órák megöregedtek, a legtöbbet újakra kellene cserélni, ami nagyon költséges lenne, óránként 115 lej. Ez viszont anyagilag nagyon megterhelő a fogyasztóknak. Lehetőség lenne Kínából új, olcsóbb, 60 lejes órákat vásárolni, viszont ezek nem hitelesített órák. A Deserv Com jelenleg három típusú órával dolgozik, a legtöbb FGH típusú minőségi óra. A cég leszereli a két-három éve üzemben levő órákat, ezeket megtisztítják, és visszaszerelik. Ami fontos, valamennyi órát biztonsági pecséttel látnak el.
– Ha az olvasó azt hiszi, hogy az órákat megforgatjuk, nagyon téved, ennek nincs semmi értelme. Célunk, hogy a fogyasztást pontosan mérjük, ezért minden órát saját műhelyünkben ellenőrzünk. Az óracsere procedúráján legalább öt ember dolgozik, jegyzőkönyvet írnak, amin feltüntetik az óra sorszámát, a jelzett fogyasztást. Sajnos, ellenőrzéskor nagyon sok óráról kiderül, hogy használhatatlanok, például a lerakódások miatt, ezeket ki kell iktatni, helyükbe
„életképes” órák kerülnek. Minden kiesett óra a cég vesztesége. Ezért a cég a 25 lejes óracsereköltséget nem tartja magasnak. Fontos tudni, a cég csak akkor megy ki órákat cserélni, ha a tulajdonosi társulás igényli ezt. Általában akkor kerül sor rá, amikor egy tömbházon belül az elsődleges és a másodlagos fogyasztás értéke eltér. Az óracserével tulajdonképpen egy kontroll történik, hiszen sem a társulás vezetőinek, sem az órákat működtető cégnek másként nincs rálátása arra, hogy mi történik a lakásban. Sok helyen hiányzik a pecsét. A fogyasztóknak tudniuk kell, hogy az óracsere nem kötelező. Mi erőszakkal egy lakásba sem megyünk be, viszont a pontosan mérő vízóra mindenki érdeke. A legegészségesebb lenne, ha az összes órát újra cserélnék – összegzett Bandi Rozália, a cég adminisztrátora.
