Azokat az ügyfeleket, akiknek az E.ON energiaszolgáltatóval kötött szerződésének határideje hamarosan lejár, az év eleje óta ismétlődő telefonhívásokkal bombázták, vagy postai küldeményként kaptak felszólítást a szerződésük meghosszabbítására. Alacsonyabb árakat ígértek, noha akkor még érvényben volt az a maximált ár, amelynek alkalmazását a lakosság jövő tavaszig kellett volna élvezze. Aki abban bízott, hogy a tarifa változatlan marad, mivel a kormány által meghatározott felső határ 2025. március 31-ig érvényben kellett volna maradjon, azok most csalódottan kénytelenek elfogadni a 19%-os gázáremelést.
A múlt héten az Országos Energiaszabályozó Hatóság (ANRE) jóváhagyta a földgázfogyasztókra vonatkozó szabályozott földgázelosztási tarifák 19%-os emelését, ami körülbelül 10 lej/MWh.
Pár hete az energiaszolgáltató vállalat Maros megyei vezetőségét kérdeztük, akkor azonban nem gázáremelésről, ellenkezőleg, csökkentésről próbáltak meggyőzni, igaz, kevés sikerrel.
– Miért szükséges a szerződés érvényességére vonatkozó rendelkezések módosítása, a szerződés megújítása, ha a fogyasztó nem kérte azt, és egyébként is jövő évig a kormány által meghatározott felső értékhatár kellett volna érvényes maradjon?
– Ahogy az E.ON Energie Románia ügyfeleinek energia-/földgázellátási szerződései lejárnak, a vállalat értesítést küld nekik az általa javasolt új szerződéses árakról. A lejáró szerződésű ügyfelek értesítése rutinszerű tevékenység minden olyan energiaszolgáltató számára, amely a szerződés lejárta után már nem nyújthat szolgáltatást, ezért a szerződéseket meg kell hosszabbítani ahhoz, hogy a szolgáltatásnyújtást folytatni lehessen. Társaságunk rendszeresen küldi ezeket az értesítéseket, a javasolt szerződési árak összhangban vannak az E.ON újonnan kötött szerződésekre vonatkozó aktuális ajánlataival, és tükrözik az elmúlt időszak piaci viszonyait, amelyek az értesített ügyfelek jelenlegi szerződéseiben szereplő árak alatt vannak – válaszolta az energiaszol-gáltató vezetősége.
A gázszolgáltató bármikor drágíthat
– Hogyan érinti a fogyasztókat, ha nem reagálnak, ugyanis a megküldött szerződésmódosítási javaslatból arra lehet következtetni, hogy a szerződés amúgy nem veszti érvényét.
– Hangsúlyozzuk, hogy ha a vállalat javaslataival az ügyfelek nem értenek egyet, megtagadhatják, abban az esetben az előző szerződések maradnak hatályban. Az ügyfelek a javasolt új szerződéses árakat online, az E.ON honlapján a https://www.eon.ro/servicii-suport-clienti/informatii-contractuale oldalon, a „Răspuns notificare” menüpont „Notificare condiţii furnizare” alpontjára kattintva, vagy az E.ON székhelyén, vagy az E.ON Call Center révén utasíthatják vissza. Ha az ügyfél nem nyilatkozik az elutasításról, az hallgatólagos elfogadásnak minősül, és a vállalat folytatja az energiaellátást és a szerződés teljesítését a 2025. március 31-ig érvényes feltételek szerint. Úgy véljük, hogy az ügyfeleknek javasolt szerződéses ár csökkenése jó hír, még akkor is, ha ez egyelőre nem tükröződik az azonos fogyasztásra vonatkozó tényleges számla értékének csökkenésében. Amennyiben a piaci árak fenntartják a jelenlegi tendenciát, a szerződéses árak fokozatos, felső határ alatti csökkenésére van kilátás – hangsúlyozták válaszukban.
– A fogyasztóknak küldött kiegészítő okmány 1. cikke zavart okoz. Azok, akik nem jelzik írásban, hogy módosítani kívánják a szerződésüket, automatikusan, a korábbiak szerint hosszabbítják meg azt?
– A módosító okirat 1. cikkelye arra a helyzetre vonatkozik, amikor az ügyfelek elfogadják az új szerződéseket a fent említett, 2025.03.31-ig érvényes feltételek alapján. A cikkely tehát megemlíti az ezen időpont után lejáró szerződés meghosszabbításának módozatait, amely automatikus, ha egyik fél sem jelzi írásban a másik félnek, hogy nem kéri az automatikus meghosszabbítást. Az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy ne hosszabbítsa meg a szerződést, de erről legalább 30 naptári nappal a szerződés lejárta előtt értesítenie kell vállalatunkat.
– A 2. cikkelyben foglaltak szerint a kereskedelmi feltételek megváltozása áremelkedést jelent? A fogyasztók nem igazán számíthatnak árcsökkenésre, a maximált árak sem ezt tükrözik. Tehát a szállító akkor is emelheti az árat, ha egyéves szerződés van érvényben? Van erre jogi alap?
– Jogi szempontból a szállítónak lehetősége van arra, hogy módosítsa a kereskedelmi feltételeket, amelyeket az ügyfelek által eredetileg aláírt szerződések tartalmaznak.
– Milyen tételekből tevődik össze egy gázszámla?
– A végleges árban az ügyfelek számláin az előrevetített áremelkedések is megtalálhatók, mivel előre kell felvásárolni a termelőktől a szükséges mennyiségeket a fogyasztók számára. A földgáz esetében a háztartási fogyasztók számára az árakat a szabályozott beszerzési ár alapján alakítjuk, amelyen a belföldi termelőktől vásárolunk. A végső árban ugyanakkor megjelennek a szolgáltatási költségek is, mint például a szállítás, az elosztás és a raktározás költségei, amelyeket vállalatunk az említett szolgáltatások üzemeltetőinek fizet.
– Azoknak, akiket telefonon kerestek meg a gázszolgáltató munkatársai, felajánlották a műszaki szolgáltatások belefoglalását is, sok fogyasztó anyagi meggondolásból nem igényli ezt a fajta szolgáltatást. Találkozhatnak-e az új szerződésben ezzel a tarifával és a nem kívánt műszaki szolgáltatások bevezetésével?
– Vállalatunk számos terméket és szolgáltatást nyújt ügyfeleinek, beleértve a műszaki szolgáltatást is. A gáz-/villamosenergia-ellátási szolgáltatást kiegészítő szolgáltatás szerződésbe foglalása csak akkor lehetséges, ha az ügyfelek ezt választják, és olyan szerződést kötnek, amely ebben az esetben a műszaki szolgáltatásokat (asistenţa tehnică) is tartalmazza – tájékoztatott az E.ON Energie România marosvásárhelyi vezetősége.
Az Országos Energiaszabályozó Hatóság a tarifák változását három fő tényezővel indokolja: a földgázelosztási szolgáltatás költségének növekedése a 2024-re prognosztizált 4,6%-os inflációval, a tőkeköltségek növekedése a 2023-ban megvalósuló rekordméretű beruházások, az új fogyasztói csatlakozások, az elosztórendszer bővítése terén, valamint a tavalyi földgázfogyasztás csökkenésével. Az elosztási tarifák egy évre vonatkoznak, idén július 1-jétől jövő év június 30-ig… hacsak addig nem döntenek másképp az illetékesek.
A jobb szolgáltatás nyújtásának érdekében sütiket használunk. Az oldal jobb
felhasználása érdekében kérjük, fogadja el a sütiket. További információ itt:
Adatvédelmi
tájékoztató
