Késnek a villanyszámlák

Az informatikai számlázási rendszert fejlesztik

Az idei évet az energiaválság okozta bizonytalanság jellemzi. Az utóbbi hónapokban a Maros megyei és marosvásárhelyi fogyasztók nagy része nem kapta meg a havi számlát sem elektronikai, sem postai úton, ezért az energiapiac kiszámíthatatlansága miatt joggal tartanak az év vége felé érkező magas villanyszámláktól. Az Electrica áramszolgáltató vállalat vezetőségét kérdeztük az okokról.

– Mi az oka annak, hogy helyenként 3-4 hónapja, máshol fél éve nem kézbesítették a lakossági fogyasztók számláit?

– A 2021 októberétől 2022 szeptemberéig tartó jogszabályi változásokra tekintettel szükséges volt, hogy az Electrica Furnizare Rt. úgy optimalizálja és fejlessze az informatikai számlázási rendszert, hogy lehetővé váljon a fogyasztóknak nyújtott támogatási intézkedések kiemelése a számlákon.

Annak ellenére, hogy az intézkedések végrehajtásához szükséges szoftvermódosítások összetettek voltak, a vállalat mindent megtett a megvalósítás idejének lerövidítése és a fogyasztói igények kielégítése érdekében.

Az informatikai rendszerben eszközölt változtatások egyes ügyfélkategóriáknál késedelmet okozhattak a számlák kiállításában.

– Miként számítják ki visszamenőleg az áramfogyasztás értékét az eltelt és le nem számlázott hónapokra? 

– A szolgáltató a számlázási időszak alatt érvényes árat alkalmazva állítja ki a számlát, a fogyasztás napján hatályos kereskedelmi ajánlat szerint, de bármilyen is ez az ár, a fogyasztás a 2022. évi 27-es számú sürgősségi kormányrendelet vagy a 2022. évi 119-es sürgősségi kormányrendelet érvényességi ideje alatt a maximált árral kerül kiszámlázásra, feltéve, hogy az a jogszabályban meghatározott felső határon belül van.

– Mire számíthatnak a fogyasztók, ha váratlanul magasak a számlák? Az önhibájukon kívül magas hátralékot felhalmozó fogyasztók tudnak-e majd részletekben törleszteni?

– Az ügyfelek terhének enyhítése érdekében az Electrica Furnizare Rt. villamosenergia-szolgáltató cég felajánlja számukra a számla részletfizetésének lehetőségét – tájékoztatott a szolgáltatócég.