A robottal nem lehet ügyet intézni
Az ősz folyamán kábelt cserélt a Digi. Nálam is kicserélték. Több alkalommal betelefonáltam a céghez, de csak a robot válaszolt. A szerelőknek is ki volt kapcsolva a telefonjuk. Körülbelül egy hónapig próbáltam felvenni valakivel a kapcsolatot, de nem sikerült. Találkoztam a szerelőkkel vagy javítókkal a blokkok között, üldögéltek egy DIGI-s kocsiban, tehát pihentek, és nem dolgoztak. Amikor kérdeztem tőlük valamit, nemmel válaszoltak, durván. Szükség lett volna az új kábelen valamit módosítani, a dekódert felszerelni, és beállítani a tévécsatornákat. Én is előfizetője vagyok a Diginek, tudtommal a szerelők és javítók az előfizetők befizetéseiből kapják a meg nem érdemelt fizetésüket.
Egy héttel ezelőtt elmentem az RDS-DIGI Tudor negyedbeli kirendeltségéhez, gondoltam, hogy személyesen tudok valamit intézni. Déli órában voltam ott, legalább 10–15 szerelő állt az udvaron, beszélgettek vagy szórakoztak körben állva. Elpanaszoltam a panaszomat, de csak ígéretet kaptam, tett nincs a mai napig sem.
Kérdezem mint abonáns: a DIGI-nél miért nem létezik egy iktató, ahol a panaszt írásban be lehet nyújtani? Miért nem létezik egy személy, egy olyan alkalmazott, akivel beszélni lehet, aki feljegyzi az előfizetők panaszait? Robot helyett ez a személy kellene válaszoljon. Ahogy észrevettem, csak a bérleti díj befizetése érdekli a céget!
Kádár Árpád, Marosvásárhely
