A szabad energiapiac buktatói

A villamosenergia-ellátás árainak alakulása

A Dél-erdélyi Electrica Áramszolgáltató Vállalat kirendeltségeinél, így a marosvásárhelyinél is az utóbbi hónapokban egyre gyakrabban látni az intézmény hátsó kapuja előtt kígyózó hosszú sorokat. A szabadpiaci verseny nyomán sokan azzal szembesültek, hogy a közvetlen kapcsolattartás rendkívül nehézkessé vált, az intézmény pénztárablakait megszüntették, az ügyfeleket tájékoztató személyzetet pedig túlterhelték. A szolgáltató fővárosi vezetőségét a fennálló helyzetről kérdeztük.

A villamos energia piacát 2018-ban liberalizálták, 2019. március 1-jétől azonban a kormány visszaállította az árak hatósági szabályozását annak megakadályozására, hogy a szolgáltatók a lakossági fogyasztókra terheljék az energiaszektorra kivetett, majd 2020 januárjában eltörölt különadót. Így a 114-es sürgősségi kormányrendelettel visszaállították a szabályozott piaci árak rendszerét, ami azt jelentette, hogy a szolgáltatók nem a szabadpiaci árak, hanem az ANRE (energiaügyi szabályozó hatóság) által szabályozott áron adhatták el a villanyáramot. Ez év januárjától a média attól volt hangos, hogy aki nem köt új szerződést valamelyik szolgáltatóval, többet fog fizetni az áramért, mivel a szolgáltató nem szabadpiaci áron számláz majd, hanem az univerzális szolgáltatási áron, ami az akkori feltételezések szerint akár 10–20 százalékkal is magasabb lehetett volna. Drágulási tényezőként azt hozták fel, hogy ha a fogyasztó nem választ szabadpiaci szolgáltatót, átkerül az egyetemes szolgáltatás rendszerébe.

– Az Electrica Furnizare áramszolgáltató év elejétől sajtóközleményekben azt hirdette, hogy valamennyi olyan ügyfelét, aki az egyetemes szolgáltatást veszi igénybe, kereskedelmi árcsökkentésben részesíti, melyet a 2021.01.01–2021.06.30. közötti időszakban alkalmaz egészen addig, míg az illető leteszi a voksát valamelyik, a versenypiacon elérhető termék mellett. Ezt sokan úgy értelmezték, hogy az Electrica ajánlatai kedvezőek lehetnek. Most azonban sokan a vártnál jóval nagyobb villanyszámlákkal szembesültek. Mennyivel drágult a villamos energia április óta, amikor az új szerződések népszerűsítése érdekében minden ígéretet bevetettek? 

– Ez év január elsejétől a háztartási fogyasztóknak szolgáltatott elektromos energia egységes ára felszabadult, és jelenleg az árakat az energia szabadpiaci ára szabja meg, ehhez nagyban hozzájárul a nagybani szolgáltatoktól való beszerzési ár.

  A Stabil tarifa meghaladta az egyetemes szolgáltatási árat

– A tavaszi reklámkampány során az egyetemes szolgáltatás magas árával riogatták a lakosságot, jelenleg azonban a Stabil tarifa magasabb, tehát épp a fordítottját tapasztalhatjuk. Miért alakult ki ez a helyzet?

– Az egyetemes szolgáltatás magas árát az év második felétől áprilisban a nagykereskedelmi piaci árak alapján szabták meg, és július 1. – december 31. között érvényes. A Stabil 30 tarifa augusztus elsejétől az április előtt alkalmazotthoz képest nőtt, ami a jelenlegi magasabb beszerzési árakkal magyarázható.

– Azáltal, hogy a kedvezményesnek ajánlott Stabil ártarifa meghaladta az egységes árát, úgy tűnik, az elméletet egyelőre nem igazolja a gyakorlat. Mivel magyarázható ez? 

– A villanyszámlákon feltüntetett árak övezetenként különböznek, például annak függvényében is, hogy milyen befektetéseket kell eszközölni a szolgáltatás biztosításáért. A Maros megyét is kiszolgáló Dél-erdélyi Electrica szolgáltatónál 2021. január elsejétől júliusig az univerzális általános szolgáltatás ára 0,54608 lej/kWh volt, ez július elsejétől év végéig 0,58417 lej/kWh, amihez hozzáadódnak a zöldtanúsítványok, a nagy hatásfokú kapcsolt energiatermeléshez való hozzájárulás, a luxusadók és a héa (TVA).

A szabadpiaci ár Stabil 30 terméke a dél-erdélyi övezetben január elsején 0,53578 lej/kWh volt, augusztus elsejétől 0,60298 lej/kWh lett. Az árak emelkedése mind a Stabil 30, mind az egységes szolgáltatásnál az energiának az OPCOM platformokról való beszerzési ára emelkedésével és a CO2-tanúsítványok árának a növekedésével magyarázható.

Felszámolták a pénztárablakokat

– Miért számolták fel az intézmény pénztárablakait, az idősebb korosztály számára ugyanis nehézséget jelent a pénzautomatánál vagy interneten online fizetni a villanyszámlát?

– Az Electrica Furnizare a koronavírus-járvány óvintézkedései és az energiapiac árliberalizálása nyomán 2021. január 1-jétől, a fogyasztási és fizetési szokásokhoz alkalmazkodva, új fizetési módszereket és tájékoztatási lehetőségeket vezetett be. Következésképpen az év eleje óta az Electrica munkapontjain nem lehet készpénzzel számlákat fizetni, a személyzet feladatai között az új termékek ismertetése szerepel, és az árliberalizáció kapcsán felmerülő kérdésekre válaszolnak. Ellenben a pénztárak kevesebb mint 500 méteres körzetén belül található partnerintézményeknél készpénzzel kifizethetik a villanyszámlát. 

– Maros megye mindenik munkapontján megszűnt a klasszikus fizetési módszer alkalmazása? Milyen megoldással könnyítenének a fogyasztók számlafizetési gondjain? 

– Maros megyében 392 olyan munkapont van, ahol ki lehet fizetni a villanyszámlát. A fogyasztóknak lehetőségük van PayPoint, Un-doi, Westaco Express hálózatokban, a Qiwi terminálnál, a partnerbankok pénzautomatáinál fizetni. A szolgáltató több online fizetési módszert tesz elérhetővé, amelyek a MyElectrica online portál és mobilapplikáció révén érhetők el, ugyanott megtekinthetők az előző számlák, illetve a naprakész nyilvántartás. Online az Internet Banking, Mobile Banking BRD, Orange Money és mobilPay Wallet applikáció, ING Bank, BCR, BRD, Transilvania, Raiffeisen Bank hitelkártyákkal is lehet fizetni.

– Mi a teendő abban az esetben, ha egy fogyasztó a becsült áram mennyiségét, a kiszámlázott összeget túl magasnak találja? 

– A becsült fogyasztás alternatívája az önolvasás, amit a számlán feltüntetett periódusban kell bediktálni, vagy a MyElectrica oldalon elküldeni. Az önolvasásra bármikor át lehet térni a szerződés módosítása nélkül. Amennyiben egy fogyasztó túl magasnak ítéli a leszámlázott árammennyiséget, kérheti a villanyóra lecserélését. Az óracsere és a válasz a hibagyanús villanyóra lecserélésére az érvényben lévő törvények értelmében ingyenes – tájékoztatott az Electrica Furnizare vezetősége.